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G Data: el detalle

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Pregunta:

Al intentar abrir los protocolos, el programa deja de responder y aparece el mensaje de error: "G DATA InternetSecurity GUI ha encontrado un error inesperado y debe ser cerrado."
Respuesta:

Para solucionar este problema borre todos los archivos de protocolo, para ello siga los siguientes pasos:

1. En "C:/Archivos de programa/G DATA InternetSecurity/AVK/" abra la carpeta "AVKLog".

2. Borre el contenido de esta carpeta (AVKLog); sólo borre el contenido, no la carpeta en sí.

En caso de que esto no de resultado, debería de desistalar el G DATA. Asegurarse de que no queden restos del mismo en su equipo y volver a instalarlo.



Más detalles

Guía para la desistalación:

1. En el menú inicio, dirígase al panel de control y vaya a "Programas >> Desistalar un programa" para desistalar el G DATA.

2. En el caso de que reciba algún mensaje preguntándole si desea borrar la configuración del programa y los protocolos, conteste con "Sí".

3. Siga los pasos rutinarios de desistalación que le indique el programa.

Category: G DATA InternetSecurity 2008, G DATA TotalCare 2008, G DATA NotebookSecurity

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