Compruebe en primer lugar, si puede establecer una conexión con internet si desactiva el Firewall temporalmente. Si es así, continúe con el paso siguiente. Si no es así, compruebe que la configuración de sus redes sea correcta, en caso de duda póngase en contacto con su proveedor de internet.
1. Desactive temporalmente el Firewall (Cortafuegos).
Desaktivación temporal del Firewall (Cortafuegos):
- Haga clic con el botón derecho del ratón sobre el símbolo del G DATA InternetSecurity, en la barra de tareas abajo a la derecha (donde aparece la hora).
- Elija "Desactivar Firewall" > "5 minutos"
- Abra el Internet Explorer e introduzca cualquier direccion de internet.
2. Active de nuevo el Firewall.
Activación del Firewall (Cortafuegos):
- Haga clic con el botón derecho del ratón sobre el símbolo del G DATA InternetSecurity, en la barra de tareas abajo a la derecha (donde aparece la hora).
- Elija "Activar Firewall"
3. Restablezca el Firewall.
Para restablecer las reglas del Firewall:
- Inicie el G DATA InternetSecurity 2008.
- Seleccione la pestaña "Firewall".
- Seleccione en la parte izquierda el icono "Redes" y controle la asignación de las reglas: Para los modems análogicos o las conexiones ISDN es relevante la regla "conexión directa con internet". Si usa un modem ADSL sin funcionalidad como router es también relevante la regla "conexión directa con internet". Para ordenadores que marcan a través de un router, es relevante la regla "Redes Seguras".
Seleccione el icono "Conjunto de reglas" que se encuentra en la parte izquierda.
Repita los pasos (a-c) para los cuatro conjuntos de reglas:
A. Seleccione la regla y haga clic en "Edición".
B. Se abrirá el asistente de reglas y le preguntrá qué quiere hacer. Si no fuera así, quiere decir que el asistente de reglas está deactivado y Usted pasará directamente a la ventana "Reglas". Continúe con el siguiente paso. Si no seleccione la entrada "Cambiar al modo de precesamiento avanzado (diálogo profesional)".
C. Haga clic sobre el icono "Reponer...".
4. Cierre todos los programas que tenga abiertos y reinicie su equipo.
5. Abra el Internet Explorer y conteste todas las consultas que el Firewall (cortafuegos) le haga con "permitir siempre", en el caso de que se trate de aplicaciones conocidas y de confianza.
En el caso de seguir sin poder conseguir una conexión a internet con el Firewall activado, contacte nuestro servicio de atención al cliente bajo el siguiente número:
902 / 88 75 89
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