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Por favor, desinstale la versión del G DATA que tuviese instalada anteriormente en su equipo.Para desinstalar la versión anterior siga los siguientes
pasos:
1. Desinstale el Software de G DATA bajo:
- Windows XP: "Inicio >>Panel de Control >> Agregar o Quitar Programas"
En caso de no funcionar, siga con el siguiente paso.
2. Reinicie su equipo en el modo seguro. Esto se consigue pulsando la tecla F8 repetidamente al encender el ordenador.
3. Ejecute el archivo "AVCleaner.exe", que se podrá descargar del link abajo mencionado.
4. Vuelva a reiniciar el equipo, pero esta vez en el modo normal.
5. Ahora puede comenzar con la instalación de la versión actual del G DATA TotalCare.
Puede acceder a la versión actual del G DATA TotalCare a través del siguiente link:
www.gdata.de/support/ES/upgradeservice
Para descargarse la herramienta limpiadora de restos (AVCleaner), use el siguiente link:
www.gdata.de/filemanager/download/1525/
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