Socios contractuales
El socio contractual que le corresponda depende del país en el que se realice la entrega.
Su socio contractual depende del país en el que se realice la entrega. En Alemania, Austria y Suiza, su socio contractual es G Data Software AG y esta empresa se encarga del envío de la mercancía que usted nos ha encargado. En Francia, Bélgica, Canadá, Gran Bretaña, Italia, España, Brasil, Grecia, Turquía, Hungría, los Países Bajos y EE.UU., el contrato lo formaliza con un socio de G Data que se encarga del envío de la mercancía. En Polonia y Japón, su socio contractual es nuestra filial: G Data Polonia y G Data Japón.
Bei Fragen oder Problemen bzgl. der Lieferung Ihrer bestellten Ware wenden Sie sich bitte an unseren

• Servicio de atención al cliente

Plazo de entrega
El plazo de entrega de un producto en caja – no de una “descarga electrónica de software”  – depende del tipo de pago elegido y del servicio de entrega.
Las aclaraciones siguientes sólo son válidas si G Data Software AG es su socio contractual. Si G Data Software AG no es su socio contractual, podrá obtener esta información en el sitio web de nuestro socio _________ o de nuestra filial.
Si abona el importe mediante transferencia bancaria, la mercancía se enviará en el momento de la recepción del pago.
Si elige como tipo de pago tarjeta de crédito, tarjeta de débito, transferencia vía Internet, pago anticipado, mediante factura (¡la dirección de entrega tiene que ser la misma que la dirección de la factura!) o contra reembolso, la mercancía se enviará en el momento de la recepción del pedido.
Tenga en cuenta que en el tipo de pago “contra reembolso”, el servicio alemán de correos (Deutsche Post) cobra dentro de Alemania una tasa de 4,00 EUR, incl. una tarifa de entrega por un importe de 2,00 EUR. G Data no se hace cargo de estos gastos.
Para los pagos contra reembolso en el extranjero, Deutsche Post cobra las tasas siguientes: 3,10 EUR de tasa de transporte, 1,00 EUR en concepto de garantía hasta un valor de mercancía de 100,00 EUR. El envío certificado contabiliza otros 2,05 EUR más. A esta suma se le añaden los gastos por la trasferencia de dinero, que son 5,00 EUR dentro de la UE y 11,00 EUR para países no pertenecientes a la UE .
Si G Data Software AG es su socio contractual, la mercancía encargada se envía con el servicio de correos (Deutsche Post) o con UPS. Por regla general, elegimos el envío por UPS, ya que este servicio es más rápido y seguro y usted tiene la posibilidad de realizar un seguimiento mediante el número de seguimiento proporcionado en cada envío por UPS. No obstante, en este caso no es posible realizar el pago contra reembolso. El plazo de entrega con el servicio de correos dentro de Alemania y la UE está comprendido entre tres y ocho días laborables, en los países no pertenecientes a la UE oscila entre ocho días laborables y seis semanas. Los plazos de entrega de UPS puede consultarlos en la página de inicio de UPS en la dirección www.ups.com.
En el futuro, también le ofreceremos una entrega en 24 horas. No obstante, en la actualidad aún no estamos en disposición de ofrecer este servicio.